الإستبدال والإسترجاع

 يسعدنا في براند يولو استقبال طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الطلب وكل ماعليك عمله هو :

إذهب إلى “حسابي”.

التوجه إلى سجل طلباتك. 

اختيار الطلب المراد إرجاعه.

إضغط على المنتج المراد إرجاعه.

أذكر سبب الإرجاع وأي ملاحظات لديك تود ذكرها في المربع الخاص بذلك.

اضغط على إرسال وسيتم معالجة طلبك خلال مدة يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

سيتم إرسال بريد إلكتروني مرفق معه بوليصة الشحن، قم بطباعة بوليصة الشحن وتسليمها مندوب الشحن. 

سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون يوم إلى يومين عمل.

بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني في حسابك الخاص بك في  براند يولو في غضون 48 ساعة. 

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ والاستبدال:

أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

 يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله إليكم.

تقتضي سياستنا عدم إرجاع منتجات العطور والعناية والعدسات اللاصقة إلا في حالة وجود عيب مصنعي بها.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع  : 

يتحمل العميل  تكلفة الإرتجاع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر.