المدونةيوتيوب

الأسألة الشائعة

 

هل منتجات براند يولو أصلية ؟
بكل تأكيد..فإننا في متجرنا حريصون كل الحرص على توفير جميع الماركات العالمية والتركية من مصدرها.

 

كيف استخدم كوبون التخفيض؟
عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code) قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له , ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) ,

 ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض , بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اعتماد الطلب ) ثم أكمل بقية إجراءات الطلب . 

 

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

فيزا - ماستر كارد - أمريكان أكسبرس - باي بال

 

قمت بشراء منتج ولم يناسبني المقاس وأريد مقاس آخر ولكنه غير متوفر بالمتجر,ماذا أفعل ؟

إذا كان المنتج غير متوفر يتم تحويل قيمة المنتج إلى رصيد إلكتروني في حسابك الخاص في متجرنا ويمكن استخدامه كاملاً أو جزء منه في أي وقت.

 

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة..
يستطيع العميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ اوبمبلغ مختلف  أو طلب رصيد إلكتروني.


قمت بشراء عطورات وأدوات تجميل لكن لم تعجبني, هل أستطيع إرجاعها أو إستبدالها؟
العطور والمكياج غير خاضعة لسياسة الاستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها.

 

هل بإمكاني تجربة العطور؟
جميع العطورات المتوفرة في متجرنا هي لماركات عالمية معروفة و بروائح معروفة، لذلك نعتذر عن عدم مقدرتنا على تزويدكم بخيار تجربة العطر المسبقة.

 

هل متجر براند يولو آمن للدفع عبر الانترنت؟
يضمن لك براند يولو تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. 

كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.